Ultima revisione: 23 Settembre 2020

Uso del sito.

Saluber LLC ("SaluberMD", "noi", "noi" o "nostro") gestisce il sito Web all'indirizzo www.salubermd.com e altri siti web correlati e applicazioni mobili con link alle presenti Condizioni d’Uso (collettivamente, il "Sito"). Offriamo servizi di telemedicina online che consentono ai nostri membri ("Membri") di riportare la loro storia clinica e ingaggiare professionisti sanitari ("Fornitori Di Trattamenti") per ottenere servizi medici e sanitari ("Servizi"). Accedendo e utilizzando il Sito, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni d'Uso e da tutti gli altri termini e informative che appaiono sul Sito. Se non si desidera essere vincolati dalle presenti Condizioni d'Uso, non si potrà utilizzare il Sito o i Servizi.

Servizi sanitari

Tutti i Fornitori Di Trattamenti che erogano servizi tramite SaluberMD sono professionisti indipendenti ed unici responsabili dei servizi erogati all’utente. SaluberMD non esercita la professione medica o altre professioni per cui è richiesta una licenza e non interferisce con la pratica della medicina o con qualsiasi altra professione per cui è richiesta una licenza esercitata dai Fornitori dei Trattamenti, ciascuno dei quali è responsabile dei servizi erogati e del rispetto dei requisiti applicabili alla propria professione e licenza. Né SaluberMD né terze parti che promuovono i Servizi o forniscono un collegamento al Servizio saranno responsabili per qualsiasi consulenza professionale resa da un Fornitore Di Trattamenti tramite i Servizi..

Contenuto del sito

Nessuno dei contenuti del Sito (a parte le informazioni che ricevute dai Fornitori Di Trattamenti) deve essere considerato una indicazione medica , una raccomandazione o una convalida, una dichiarazione o una garanzia che un particolare farmaco o trattamento terapeutico sia sicuro, appropriato o efficace per l’utente.

Consenso informato

A. Per telemedicina si intende la fornitura di servizi di assistenza sanitaria utilizzando tecnologie audio e video interattive, in cui il paziente e il personale sanitario non si trovano nello stesso luogo fisico. Durante la video-consulenza con un Fornitore Di Trattamenti, i dettagli della storia sanitaria e le informazioni sulla salute personale dell’utente possono essere discussi con l’utente attraverso l'uso di video interattivi, audio e altre tecnologie di telecomunicazione e il Fornitore Di Trattamenti potranno effettuare un esame fisico attraverso queste tecnologie.

B. I Servizi di telemedicina che l’utente riceve dai Fornitori Di Trattamenti non intendono sostituire l’assistenza sanitaria primaria o divenire l’assistenza sanitaria permanente. è possibile creare un rapporto di trattamento continuativo con alcuni Fornitori Di Trattamenti. Tuttavia, la visita iniziale con un Fornitore Di Trattamenti inizierà come una consulenza (ad esempio per determinare l'impostazione di cura più appropriata per l’assistenza dell’utente) e non necessariamente darà origine a una relazione terapeutica continuativa. L’utente dovrà rivolgersi ad un centro di pronto soccorso o richiedere un’assistenza per i controlli successivi di follow-up quando consigliato da un Fornitore Di Trattamenti o quando altrimenti necessario, e continuare a consultare il proprio medico di base e altri operatori sanitari come raccomandato. Possiamo prendere accordi per l’assistenza nella fase di follow up attraverso SaluberMD o altri operatori sanitari. L’utente avrà accesso diretto ai servizi di assistenza clienti per monitorare le reazioni ai farmaci, effetti collaterali o altri eventi avversi. Tra i vantaggi dei nostri Servizi vi è un migliore accesso agli operatori sanitari e alla convenienza. Tuttavia, come per qualsiasi altro servizio sanitario, ci sono dei potenziali rischi associati all'uso della telemedicina. Questi rischi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

1. In rari casi, le informazioni trasmesse potrebbero non essere sufficienti (ad esempio, una scarsa risoluzione delle immagini) per consentire decisioni appropriate in merito all'assistenza sanitaria da parte dei Fornitori Di Trattamenti;

2. Ritardi nella valutazione o nel trattamento potrebbero verificarsi a causa di guasti dell'apparecchiatura elettronica. In questo caso, l’utente potrebbe essere contattato telefonicamente o tramite altri mezzi di comunicazione.

3. In rari casi, la mancanza di accesso alle informazioni cliniche dell’utente potrebbe causare interazioni farmacologiche avverse o reazioni allergiche o altri errori di giudizio;

4. Sebbene i sistemi elettronici che utilizziamo incorporino protocolli di sicurezza della rete e software per proteggere la privacy e la sicurezza delle informazioni sulla salute, in rari casi, i protocolli di sicurezza potrebbero fallire, causando una violazione della privacy delle informazioni sulla salute personale.

C. Accettando le presenti Condizioni d'Uso, l'utente dichiara di comprendere e accettare quanto segue:

Di comprendere che può aspettarsi i benefici prospettati dall'uso della telemedicina nelle cure, ma che nessun risultato può essere garantito o assicurato.

Di riconoscere che le leggi che proteggono la privacy e la sicurezza delle informazioni sulla salute si applicano alla telemedicina e di aver ricevuto l'Informativa sulla privacy di SaluberMD, che descrive le modalità di protezione dei dati in maniera più dettagliata.

Le comunicazioni elettroniche sono dirette ai Fornitori Di Trattamenti e ai loro supervisori attraverso un'interfaccia video protetta e crittografata e un registro elettronico della salute.

Se la copertura dell'assicurazione sanitaria non include o non è sufficiente a coprire completamente le spese di servizio, il pagamento può essere interamente o parzialmente addebitato all’utente.

Il Fornitore Di Trattamenti dell’utente può stabilire che i Servizi non siano appropriati per alcune o tutte le esigenze di trattamento e, di conseguenza, può scegliere di non fornire servizi di telemedicina attraverso il Sito.

D. L’utente può inviare messaggi al proprio Fornitore Di Trattamenti contattando il servizio clienti SaluberMD scrivendo a [email protected]. E-mail o messaggi elettronici al servizio di Assistenza Clienti o al Fornitore Di Trattamenti non possono ricevere una risposta immediata. Se si verifica un'emergenza medica, è necessario chiamare il numero di emergenza medica o andare al pronto soccorso più vicino.

E. è inoltre possibile inviare messaggi scritti ai Fornitori Di Trattamenti o all’Assistenza Clienti tramite un portale di messaggistica sicuro all'interno del Sito (il "Portale Di Messaggistica").

I messaggi inviati attraverso il Portale Di Messaggistica possono essere visualizzati da più di un Fornitore Di trattamenti o agente dell'Assistenza Clienti e verranno risosti generalmente entro 48 ore. L’utente non deve fare affidamento sul Portale Di Messaggistica se c’è bisogno di un intervento immediato da parte di un Fornitore Di Trattamenti o da un altro operatore sanitario. Se si verifica un'emergenza medica, è necessario chiamare il numero di emergenza medica o andare al pronto soccorso più vicino. L’utente comprende e accetta che la messaggistica con i Fornitori Di Trattamenti sul Portale Di Messaggistica non instaura una relazione medico-paziente e non costituisce di per sé un trattamento, una diagnosi, una terapia o un consiglio medico.

Privacy

SaluberMD è tenuto a rispettare le leggi sulla privacy e sulla sicurezza dell'assistenza sanitaria e a salvaguardare la sicurezza delle informazioni sulla salute dell’utente. Inoltre, le informazioni fornite dall’utente al Fornitore Di Trattamenti durante una visita medica o una sessione di terapia sono riservate, ad eccezione di alcuni casi specifici, come descritto più dettagliatamente nella nostra Informativa sulla Privacy. Dedichiamo uno sforzo considerevole per garantire che le informazioni personali degli utenti siano al sicuro. Le informazioni riguardanti il trattamento delle informazioni personali sono fornite nella nostra Informativa sulla Privacy e nella Politica sulla Privacy del Sito. Nell'ambito della fornitura dei Servizi, potrebbe essere necessario fornire all’utente determinate comunicazioni, quali promemoria di appuntamenti, annunci di servizio e messaggi amministrativi. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi e dell’Account dell’utente. Mentre la messaggistica elettronica sicura è sempre preferita rispetto alle e-mail non sicure, in determinate circostanze, tra l’utente e SaluberMD possono avvenire comunicazioni e-mail non sicure contenenti informazioni personali sulla salute. SaluberMD non può garantire la sicurezza o la riservatezza dei messaggi inviati tramite e-mail. Le informazioni relative alle cure, comprese le note cliniche e le cartelle cliniche, sono archiviate su server sicuri e crittografati gestiti da SaluberMD.

Account dell’utente

Quando l’utente si registra sul Sito, viene richiesto di creare un account ("Account") inserendo il nome, indirizzo email, password e alcune altre informazioni raccolte da SaluberMD (collettivamente "Informazioni sull'Account"). Per creare un Account, è necessario essere maggiorenni per stipulare un contratto vincolante. Se l’utente non è maggiorenne non può registrarsi per utilizzare i nostri Servizi. L’utente dichiara che le Informazioni sull'Account che fornisce, inclusa la registrazione e qualsiasi informazione, caricata sul Sito sono vere, accurate, aggiornate e complete. Non è possibile trasferire o condividere la password del proprio Account con nessuno o creare più di un Account (ad eccezione degli Account creati per i minori di cui si è il genitore o il tutore legale). L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza della password del proprio Account e per tutte le attività che si verificano nel proprio Account. SaluberMD si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione, che ritenga necessario o ragionevole, per la sicurezza del Sito e delle Informazioni sull'account. In nessun caso e in nessuna circostanza SaluberMD potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'utente per eventuali responsabilità o danni derivanti dall'utilizzo del Sito da parte dell'utente, dall'utilizzo delle Informazioni sull'Account da parte dell’utente o dalla divulgazione da parte dell’utente delle Informazioni sull'Account a terzi. L’utente non può utilizzare l'Account di nessun altro in nessun momento.

Utilizzo dei servizi da parte dei bambini

I Servizi sono disponibili per l'uso da parte di bambini, ma l’Utente per tutti i pazienti di età inferiore ai 18 anni deve essere il genitore o il tutore legale del paziente. Se ci si registra come genitore o tutore legale per conto di un minore, si sarà pienamente responsabile del rispetto delle presenti Condizioni d'Uso.

Diritti di accesso

Viene accordato all’utente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile di accedere al Sito e utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale non commerciale e solo secondo quanto consentito dalle presenti Condizioni d'Uso e da eventuali accordi separati stipulati con noi ("Diritti Di Accesso"). Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di negare o sospendere l'utilizzo del Sito o dei Servizi a chiunque, per qualsiasi motivo. L’utente accetta che non farà e non tenterà di: (a) impersonare altre persone o entità, o altrimenti non dichiarare la verità sulla propria affiliazione con una persona o entità; (b) utilizzare il Sito oi Servizi per violare qualsiasi legge locale, statale, nazionale o internazionale; (c) decodificare, disassemblare, decompilare o tradurre qualsiasi software o altri componenti del Sito o dei Servizi; (d) distribuire virus o altro codice informatico dannoso tramite il Sito o (e) altrimenti utilizzare i Servizi o il Sito in qualsiasi modo che violi l'ambito di utilizzo sopra concesso. Inoltre, l'utente accetta di astenersi dall’utilizzare un linguaggio e un comportamento che potrebbero essere considerati inappropriati, o tenere comportamenti illeciti o inopportuni quando comunicano con i Fornitori Di Trattamenti attraverso il Sito e di astenersi dal contattare i Fornitori Di Trattamenti per ricevere servizi di telemedicina al di fuori del Sito. SaluberMD non è responsabile per eventuali interazioni con i Fornitori Di Trattamenti che non sono condotte attraverso il Sito. Si consiglia vivamente di non utilizzare i Servizi su computer pubblici. Si consiglia inoltre l’utente di non archiviare la password dell’ Account tramite il proprio browser web o altro software.

Commissioni e Condizioni di Acquisto

L'utente accetta di pagare tutte le commissioni o le spese relative al proprio Account in conformità con le commissioni, gli oneri e i termini di fatturazione in vigore al momento in cui una commissione è dovuta e pagabile. Fornendo a SaluberMD il numero di carta di credito o l'account PayPal e le informazioni di pagamento associate, l'utente accetta che SaluberMD sia autorizzata a fatturare immediatamente l'Account per tutte le commissioni e gli addebiti dovuti a SaluberMD qui di seguito previste senza che sia necessario alcun preavviso o consenso. Qualora il piano sanitario dell’utente, il proprio datore di lavoro o l'agenzia abbiano concordato con SaluberMD di pagare la commissione o qualsiasi parte della commissione, o se la commissione è in conformità con qualche altro accordo con SaluberMD, tale adeguamento della commissione si rifletterà sulla tariffa che verrà addebitata in ultima istanza all’utente. Si prega l’utente di verificare con il proprio datore di lavoro, il piano sanitario o l'agenzia per determinare se eventuali servizi saranno rimborsati.

Se non si dispone di una copertura assicurativa per i Servizi, o se la copertura è negata, l'utente riconosce e accetta di essere personalmente responsabile per tutti i costi e le spese sostenute. SaluberMD non offre alcuna garanzia che l'utente riceverà tali rimborsi. SaluberMD si riserva il diritto di modificare o implementare un nuovo listino dei prezzi in qualsiasi momento prima di fatturare l'utente per il pagamento iniziale o per pagamenti futuri dovuti in base alle presenti Condizioni d'Uso. L’utente comprende e accetta che per i Servizi forniti in base ad un appuntamento, l’utente sarà responsabile per una quota di costo dell’appuntamento mancato pari alle fee che l’utente o l’assicuratore dell’utente avrebbero dovuto pagare per i servizi programmati qualora un appuntamento programmato non venisse annullato almeno 24 ore prima.

Links al Sito Web

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Proprietà

Il Sito e tutti i suoi contenuti, caratteristiche e funzionalità (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le informazioni, software, testo, display, immagini, video e audio, progettazione, selezione e disposizione degli stessi) sono di proprietà della Società, dei suoi licenzianti o altri fornitori di tali materiali e sono protetti dal diritto d'autore,marchi, brevetti, segreti commerciali e altre proprietà intellettuali o di proprietà intellettuale. Le presenti Condizioni d'Uso consentono all'utente di utilizzare il Sito esclusivamente per uso personale e non commerciale. Non è consentito all’utente riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate di, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun materiale sul nostro Sito ad eccezione di quanto generalmente e normalmente consentito attraverso il Sito in base alle presenti Condizioni d'Uso. Non è possibile accedere o utilizzare per scopi commerciali alcuna parte del Sito o qualsiasi servizio o materiale disponibile attraverso il Sito.

Marchi

Alcuni nomi, loghi e altri materiali visualizzati sul Sito o nei Servizi possono costituire marchi, nomi commerciali, marchi di servizio o loghi ("Marchi") di SaluberMD o di altre entità. L’utente non è autorizzato a utilizzare tali marchi senza l'espressa autorizzazione scritta di SaluberMD. La proprietà di tutti questi marchi rimane di proprietà’ esclusiva di SaluberMD.

Risoluzione

L’utente può disattivare il suo Account e terminare la registrazione in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo inviando una email a [email protected]. SaluberMD può sospendere o interrompere l'utilizzo del sito, dell’Account e / o della registrazione per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Fatto salvo quanto disposto dalla legge applicabile, SaluberMD si riserva il diritto di conservare, cancellare o distruggere tutte le comunicazioni e i materiali pubblicati o caricati sul Sito in base alle sue politiche interne di conservazione dei documenti e / o di distruzione dei contenuti. Dopo tale risoluzione, SaluberMD non avrà più alcun obbligo di fornire i Servizi, salvo nella misura in cui la Società è tenuta a fornire all’utente l'accesso ai suoi registri sanitari o ai Fornitori di Trattamento che sono tenuti a fornire assistenza continua in ottemperanza ai loro obblighi legali, etici e professionali.

Diritto di modificare

. A nostra esclusiva discrezione, possiamo modificare, aggiungere o eliminare parti delle presenti Condizioni d'Uso in qualsiasi momento in futuro. L'uso continuato del Sito e / o dei Servizi in seguito alla notifica di tali modifiche indicherà il riconoscimento da parte dell’utente di tali modifiche e la volontà ad essere vincolato dalle Condizioni d’Uso modificate, incluse tali modifiche.

ESCLUSIONE DI GARANZIE

L'UTENTE DICHIARA ESPRESSAMENTE CHE L'UTILIZZO DEL SITO O DEI SERVIZI è A SUO ESCLUSIVO RISCHIO. SIA IL SITO CHE I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI". SALUBERMD ESCLUDE ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA DI QUALSIASI TIPO, ESPLICITA O IMPLICITA, INCLUSE, MA NON LIMITATAMENTE A, ALCUNA GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE USO O SCOPO, NON VIOLAZIONE, TITOLO, FUNZIONALITÀ, CONDIZIONE, VALORE, ACCURATEZZA INTEGRAZIONE DI DATI E SISTEMI.

L'utente riconosce e accetta che SaluberMD non fornisce consulenza medica, diagnosi o cure ed è strettamente una piattaforma tecnologica e un'infrastruttura per il collegamento di pazienti con Fornitori Di Trattamenti terzi ed indipendenti, inclusi medici e altri Fornitori Di Trattamenti nel network di SaluberMD. L’utente riconosce e accetti che i Fornitori Di Trattamenti che utilizzano il Sito sono gli unici responsabili e avranno completa autorità, responsabilità, supervisione e controllo sulla fornitura di tutti i servizi medici, consigli, istruzioni, decisioni di cura e altri servizi di assistenza sanitaria professionale eseguiti, e che tutte le diagnosi, i trattamenti, le procedure e altri servizi di assistenza sanitaria professionale saranno forniti ed eseguiti esclusivamente da o sotto la supervisione dei Fornitori Di Trattamenti, a loro esclusiva discrezione, come ritengono opportuno.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

L'UTENTE RICONOSCE CHE, NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SALUBERMD O I SUOI DIPENDENTI, AMMINISTRATORI, SOCIETA’ CONTROLLATE, AFFILIATI, AGENTI O LICENZIATARI NON SONO TENUTI RESPONSABILI PER QUALSIASI DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE. MORALE INCLUSI, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, DANNI PER PERDITA DI RICAVI, PROFITTI, BENI, USO, DATI O ALTRE PERDITE IMMATERIALI DERIVANTI O CORRELATI ALL'UTILIZZO DEL SITO O DEI SERVIZI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE DETTI DANNI SIANO DERIVANTI DA CONTRATTO (INCLUSO PER NEGLIGENZA O RESPONSABILITA’ DIRETTA), EXTRACONTRATTUALI, DERIVANTI DA GARANZIE O ALTRO. Nella misura in cui non possiamo, in base alla legge applicabile, declinare qualsiasi garanzia implicita o limitare le responsabilità, la portata e la durata di tale garanzia e l'estensione della nostra responsabilità saranno il minimo consentito ai sensi di tale legge applicabile.

Indennizzo

L’utente accetta di risarcire, difendere e tenere indenne SaluberMD, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, sussidiari, affiliati, licenziatari e fornitori da ogni eventuale pretesa, azione, richiesta, responsabilità e accordo incluse, senza limiti, le ragionevoli spese legali e fee dei professionisti contabili ("Reclami"), derivanti da o presumibilmente risultanti dalla violazione di questi termini e condizioni. Inoltre, l'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne il / i Fornitore / i Di Trattamenti da e contro qualsiasi Reclamo di terze parti derivante dalla mancata adesione alle indicazioni e raccomandazioni di tale Fornitore Di Trattamenti.

Limitazioni geografiche

SaluberMD non garantisce che tutti i prodotti, servizi e / o materiali descritti nel Sito o i Servizi disponibili attraverso il Sito siano appropriati o disponibili per l'uso in località al di fuori del territorio Italiano.

Disclosures

Tutti i medici e gli psicologi del Sito possiedono licenze professionali rilasciate dai relativi ordini professionali nei paesi in cui praticano, hanno conseguito un dottorato in medicina o in psicologia e sono stati sottoposti a un corso post-dottorato. è possibile segnalare un reclamo relativo ai servizi erogati da un Fornitore Di Trattamenti contattando il relativo ordine professionale di appartenenza del professionista. In una relazione professionale, l'intimità sessuale non è mai appropriata e dovrebbe essere segnalata all’ordine di appartenenza del professionista.

Qualsiasi documentazione clinica creata a seguito dell'utilizzo del Sito da parte di SaluberMD sarà custodita in modo sicuro per conto del proprio Fornitore Di Trattamenti per un periodo di anni non inferiore al numero minimo di anni previsti dalla legge applicabile.

Varie

Le presenti Condizioni d'Uso e l'uso del Sito da parte dell'utente saranno regolati dalla legge italiana, senza dare attuazione ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante o relativa in qualche modo alle presenti Condizioni d'Uso sarà risolta mediante arbitrato secondo il Regolamento della Camera Arbitrale di Milano. Il Tribunale Arbitrale sarà composto da un arbitro, nominato dalla Camera Arbitrale. L'arbitrato sarà rituale e gli arbitri decideranno secondo diritto. L'utente riconosce che, selezionando la casella "Accetto" per le presenti Condizioni d'Uso e / o qualsiasi altro documento presentato all'utente sul Sito, l'utente acconsente alle presenti Condizioni d'Uso e tale azione costituisce una firma legale. L’utente accetta che potremmo inviargli eventuali informazioni sulla privacy o altre comunicazioni, divulgazioni o comunicazioni relative ai Servizi (collettivamente, "Comunicazioni") per via elettronica, inclusi ma non limitati a: (1) tramite e-mail, utilizzando l'indirizzo che fornito durante la registrazione, (2) messaggio di testo breve ("SMS") messaggio di testo al numero di cellulare che ci hai fornito durante la registrazione, (3) notifiche push sul tuo dispositivo mobile o (4) pubblicando le Comunicazioni sul Sito. La consegna di qualsiasi comunicazione da parte nostra è efficace quando viene da noi inviata, indipendentemente dal fatto che l’utente abbia letto la comunicazione, quando l’utente la riceve o se effettivamente l’utente riceve la consegna. è possibile ritirare il proprio consenso a ricevere comunicazioni via e-mail annullando o interrompendo l'utilizzo del Servizio. è possibile rinunciare alle comunicazioni future tramite messaggi di testo SMS rispondendo "STOP" o chiamando l'assistenza clienti di SaluberMD.

Nessuna rinuncia da parte della Società a qualsiasi termine o condizione stabilita nelle presenti Condizioni d'Uso sarà considerata una rinuncia ulteriore a qualsiasi altro termine o condizione, e qualsiasi decisione della Società a non far valere un proprio diritto in base alle presenti Condizioni d'Uso non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Se una disposizione delle presenti Condizioni d'Uso è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi ragione da un tribunale o altro tribunale di giurisdizione competente, tale disposizione deve essere eliminata e le restanti disposizioni continueranno in pieno vigore ed effetto.

SaluberMD dedica uno sforzo considerevole all'ottimizzazione della potenza della banda e delle carenze diagnostiche, ma non è responsabile per l'internet o la larghezza di banda dei dati e il segnale del dispositivo mobile dell’utente.

Si prega di segnalare eventuali violazioni delle presenti Condizioni d'Uso a [email protected]

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